网络营销的经济特征在于，每一个消费者直接与网站内容和服务发生互动，服务提供商应千方百计地提供各种有效的服务，以满足和创造消费者的需求。它与传统经济的最大差别正好在于信息消费的多样性和个性化，消费者的选择性很大，很难被捕捉和粘住，如果内容和服务不能持续、迅速更新完善，就无法将消费者的注意力转化为忠诚度，从而牢牢地将消费者固定在自己的网站上。所以，优质的服务对网络而言，不仅至关重要，而且是加速发展的突破。
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